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电梯服务行业文化特点和变化

时期:2020-08-12 08:52 点击数:1147
     电梯的生命周期包括了生产设计、销售、安装、维修和使用管理等5个主要环节。在电梯的整个生命周期中,生产,销售,安装只是一个很短的过程,而维修和使用管理是长期过程,直至该电梯报废。长则几十年,短则十几年,维修始终伴随着。所以维修的服务性质决定了它的特点,这就是长期性,持久性;同时由于是服务性质所以也属于第三产业。维修的特点也决定了该行业文化的特点。现在很多维修单位都在形成一种符合维修特点的企业文化,并且正在不断地发展这个文化,其表现形式为:第一,是服务行业要树立服务的思想和观念;第二,为了保持长期服务就必须对待客户真诚地态度,表现诚信原则;第三,企业需要有口碑,要树立品牌机制,要树立企业形象,要有良好的表现等等。但是今天有这样的思想和观念并不是一天造就,而是电梯行业经过了很大的转变逐步形成的。从电梯行业这二十年的快速发展和变化我们可以看出企业文化与社会共进的转变。1市场机制的引进带来了观念的变化  自从改革开发以来引进市场机制,尤其是电梯行业自从引进外资以来,发生了很大的变化,特别是合资企业的建立,引进了国际的管理经验,产品的技术和性能都有巨大的改进和提高,由于全国的建设事业飞速发展,高楼遍地,层出不穷,带来电梯产品数量的急剧增加,电梯的使用客户也大量的增加,电梯产品从"奢侈品"向大众化发展,从"皇帝女儿不愁嫁"变成需要"竞争上岗"。市场销售方面的竞争非常激烈。

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